সিটিজেন চার্টার

উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কার্যালয় (উপজেলা পর্যায়)

ক্রম	প্রদেয় সেবা/কাজের নাম ও স্থান	সংশ্লিষ্ট বিধি বিধান	সেবা প্রদানের সময়সীমা	সেবা প্রদানকারীগণের নাম ও পদবী
০১	উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মসূচী বাস্তবায়ন করা	দায়িত্ব ও কর্তব্য/পরিপত্র	পূর্ব নির্ধারিত মাসিক ও বাৎসরিক প্রোজেকশন ভিত্তিক	উপজেলা পর্যায়ের ম্যানেজারগণ
০২	উপজেলা মাতৃ-শিশু ও প্রজনন স্বাস্থ্য কর্মসূচী বাস্তবায়ন করা	ঐ	চলমান কর্মসূচী	ঐ
০৩	নিয়মিত ও বিশেষ স্থায়ী পদ্ধতির কার্যক্রম আয়োজন করা	ঐ	সপ্তাহে কমপক্ষে ১বার বিশেষ, স্থায়ী পদ্ধতির কর্মসূচী বাসত্মবায়ন	ঐ
০৪	এম,সি,এইচ ইউনিটের কার্যক্রম বাস্তবায়ন করা	ঐ	প্রতি কর্ম দিবস	ঐ ও পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা
০৫	ইউনিয়ন স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্রসমূহের পরিবার পরিকল্পনা মা, শিশু ও প্রজনন স্বাস্থ্য কার্যক্রম ইউনিয়ন পর্যায়ের কর্মীদের মাধ্যমে সুষ্ঠুভাবে বাস্তবায়ন করা	ঐ	প্রতি কর্ম দিবস	ঐ ও উপ-সহকারী কমিউনিটি মেডিক্যাল অফিসার ও পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা
০৬	ইউনিয়ন কর্মীদের দ্বারা ইউনিট/গ্রাম পর্যায়ে প্রদানের জন্য স্যাটেলাইট ক্লিনিক সংগঠনের ব্যবস্থা করা	ঐ	প্রতি ইউনিয়নে সপ্তাহে দু’টি	ঐ ও পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা
০৭	পরিবার কল্যাণ সহকারীদের বাড়ী পরিদর্শনের মাধ্যমে অস্থায়ী পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি বিতরণসহ উদ্বুদ্ধকরণ কার্যক্রম বাস্তবায়ন করা	দায়িত্ব ও কর্তব্য/পরিপত্র	স্ব স্ব ইউনিটে প্রতি মাসে প্রায় ২০ দিন	পরিবার কল্যাণ সহকারী
০৮	এস,বি,এ ট্রেনিংপ্রাপ্ত পরিবার কল্যাণ সহকারীগণ ইউনিট পর্যায়ে পরিবার পরিকল্পনা সেবার পাশাপাশি গর্ভবতী মায়ের প্রসবকালীন সেবা প্রদান	ঐ	প্রতি কর্ম দিবস	এস,বি,এ প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত পরিবার কল্যাণ সহকারী
০৯	পরিবার পরিকল্পনা এবং মা, শিশু ও প্রজনন স্বাস্থ্য কার্যক্রমে নিয়োজিত বেসরকারি সংস্থা সমূহের জন্ম নিয়ন্ত্রণ সামগ্রী সরবরাহ করা এবং তাদের কাজে সহযোগিতা ও তত্ত্বাবধান করা	ঐ	নিয়মিত ভাবে	উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা ও মেডিক্যাল অফিসার (MCH-FP)

ক্রম	প্রদেয় সেবা/কাজের নাম ও স্থান	সংশ্লিষ্ট বিধি বিধান	সেবা প্রদানের সময়সীমা	সেবা প্রদানকারীগণের নাম ও পদবী
১০	সরকারের নিয়মিত সম্প্রসারিত টিকাদান কর্মসূচী (ইপিআই) কার্যক্রমসহ বিশেষ দিনে (এনআইডি) টিকাদান বাস্তবায়ন করা	ঐ	কর্ম এলাকা অনুসারে সপ্তাহে ১-২ দিন	উপজেলা পর্যায়ের ম্যানেজারগণ
১১	স্যাটেলাইট ক্লিনিকসহ সেবাকেন্দ্রে DDSকিট(ঔষধপত্র) এবং জন্ম নিয়ন্ত্রণ সামগ্রীসহ বিভিন্ন উপকরণ সরবরাহ করা	ঐ	সেবা কেন্দ্রের চাহিদা ভিত্তিক এবং সরবরাহ নীতিমালা অনুযায়ী সরবরাহ করা	উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা
১২	উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা মা, শিশু ও প্রজনন স্বাস্থ্য কার্যক্রম বাস্তবায়নে সহায়ক তদারকী এবং মনিটরিং জোরদার করা	ঐ	কর্মকর্তাদের জন্য নির্ধারিত ১৮ দিন থেকে ২০ দিন	ঐ ও মেডিক্যাল অফিসার (MCH-FP)
১৩	মন্ত্রনালয় এবং অধিদপ্তরের নির্দেশনা ও নীতিমালা মোতাবেক কার্যাবলী বাস্তবায়ন করা	ঐ	নিয়মিত ভাবে	ঐ
১৪	উপজেলা পর্যায়ের বিভাগীয় কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের সমন্বয়ে মাসিক সভার আয়োজন করা	ঐ	প্রতিমাসে	ঐ
১৫	উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কমিটির সভার আয়োজন করা ও কমিটি কর্তৃক কোন দায়িত্ব প্রদান করা হলে তা বাস্তবায়ন করা	ঐ	নিয়মিত ভাবে	ঐ
১৬	মাঠ পর্যায়ে জন্ম নিরোধক ও শিশু সেবা গ্রহণকারীদের উপাত্ত যাচাই করা এবং উর্দ্বতন কর্তৃপক্ষ বরাবরে প্রতিবেদন প্রেরণের ব্যবস্থা করা	ঐ	মাসিক কার্যক্রম
১৭	কর্মসূচীর মাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরণ	ঐ	প্রতি মাসে ৫ থেকে ৭ তারিখের মধ্যে	উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা ও মেডিক্যাল অফিসার (MCH-FP)
১৮	কর্মচারীদের বার্ষিক বর্ধিত বেতন, দক্ষতা সীমা টাইম স্কেল, চিত্ত বিনোদন ছুটি মঞ্জুরের জন্য কর্তৃপক্ষের নিকট সুপারিশ সহ প্রেরণ	ঐ	আবেদনের তিন কর্ম দিবসের মধ্যে	ঐ
১৯	যথাযথ কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে দাখিলকৃত কর্মচারীদের যে কোন আবেদন উর্দ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট অগ্রায়ন করা	ঐ	আবেদনের তিন কর্ম দিবসের মধ্যে	ঐ
২০	মাঠ পর্যায়ে তথ্য, শিক্ষা, যোগাযোগ কার্যক্রম বাস্তবায়ন	ঐ	নিয়মিত ভাবে	ঐ

সিটিজেন চার্টার

উপজেলা স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র/ক্লিনিক (উপজেলা পর্যায়)

ক) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)

ক্রম	প্রদেয় সেবা/কাজের নাম ও স্থান	সংশ্লিষ্ট বিধি বিধান	সেবা প্রদানের সময়সীমা	সেবা প্রদানকারীগণের নাম ও পদবী
০১	গর্ভবতী সেবা	দায়িত্ব ও কর্তব্য/পরিপত্র	যথাসম্ভব স্বল্পতম সময়ে সেবা প্রদান	পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা
০২	গর্ভোত্তর সেবা	ঐ	ঐ	ঐ
০৩	এম, আর সেবা	ঐ	ঐ	ঐ
০৪	নবজাতকের সেবা	ঐ	ঐ	ঐ
০৫	৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা	ঐ	ঐ	ঐ
০৬	প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা	ঐ	ঐ	ঐ
০৭	ই, পি, আই সেবা	ঐ	ঐ	ঐ
০৮	ভিটামিন ‘এ’ ক্যাপসুল বিতরণ	ঐ	ঐ	ঐ

ক) পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)

ক্রম	প্রদেয় সেবা/কাজের নাম ও স্থান	সংশ্লিষ্ট বিধি বিধান	সেবা প্রদানের সময়সীমা	সেবা প্রদানকারীগণের নাম ও পদবী
০১	পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান	দায়িত্ব ও কর্তব্য/পরিপত্র	যথাসম্ভব স্বল্পতম সময়ে সেবা প্রদান	পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা
০২	খাবার বড়ি	ঐ	ঐ	ঐ
০৩	জন্ম নিরোধক ইনজেকশন	ঐ	ঐ	ঐ
০৪	আই,ইউ,ডি / কপার টি	ঐ	ঐ	ঐ
০৫	ইমপ্ল্যান্ট	ঐ	ঐ	মেডিক্যাল অফিসার (MCH-FP)
০৬	ভ্যাসেকটমি/ এন,এস,ডি (স্থায়ী পদ্ধতি- পুরুষ)	ঐ	নিয়মিতভাবে এবং নির্ধারিত বিশেষ স্থায়ী পদ্ধতির দিনে স্বল্পতম সময়ে	ঐ
০৭	টিউবেকটমি (স্থায়ী পদ্ধতি-মহিলা)	ঐ	ঐ	ঐ
০৮	পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি গ্রহণ ব্যবহার জনিত পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া ও জটিলতার সেবা	ঐ	ঐ	ঐ

গ) সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত পরিবার পরিকল্পনা সেবাঃ

ক্রম	প্রদেয় সেবা/কাজের নাম ও স্থান	সংশ্লিষ্ট বিধি বিধান	সেবা প্রদানের সময়সীমা	সেবা প্রদানকারীগণের নাম ও পদবী
০১	ই,সি,পি	সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী	যথাসম্ভব স্বল্পতম সময়ে সেবা প্রদান	পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা
০২	কনডম - ১(ডজন) - ১ টাকা ২০ পয়সা	ঐ	ঐ	ঐ

ঘ) পরিবার পরিকল্পনা কার্যক্রমে সরকার গ্রহীতাকে নিম্নলিখিত সুবিধা দিয়ে থাকেঃ

ক্রম	প্রদেয় সেবা/কাজের নাম ও স্থান	সংশ্লিষ্ট বিধি বিধান	সেবা প্রদানের সময়সীমা	সেবা প্রদানকারীগণের নাম ও পদবী
০১	আই,ইউ,ডি/কপারটি এর ক্ষেত্রে ১৫০+২৪০=৩৯০/- গ্রহিতাকে প্রদান করা হয় যাতায়াত বাবদ	সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী	যথাসম্ভব স্বল্পতম সময়ে সেবা প্রদান	পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা
০২	নরপ্ল্যান্ট বা ইমপ্ল্যান্ট এর ক্ষেত্রে মোট ৩৬০/- = (১৫০ + ৭০ + ৭০ + ৭০) টাকা	ঐ		পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা ও মেডিক্যাল অফিসার (এমসিএইচ-এফপি)
০৩	স্থায়ী পদ্ধতি (পুরুষ) এর ক্ষেত্রে ২০০০/- ও ১টি লুঙ্গি	ঐ	সপ্তাহে প্রতি সোমবার	ঐ
০৪	স্থায়ী পদ্ধতি (মহিলা) এর ক্ষেত্রে ২০০০/- ও ১টি শাড়ি	ঐ	ঐ	ঐ

ঙ) অন্যান্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)

ক্রম	প্রদেয় সেবা/কাজের নাম ও স্থান	সংশ্লিষ্ট বিধি বিধান	সেবা প্রদানের সময়সীমা	সেবা প্রদানকারীর নাম ও পদবী
০১	সাধারণ রোগী সেবা	দায়িত্ব ও কর্তব্য পরিপত্র	স্বল্পতম সময়ে	পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা
০২	বয়ঃসন্ধিকালীন সেবা (কৈশোর প্রজনন স্বাস্থ্য সেবা)	ঐ	ঐ	ঐ
০৩	স্বাস্থ্য শিক্ষামূলক সেবা	ঐ	ঐ	ঐ

পরিবার পরিকল্পনা বিভাগের সিটিজেন চার্টার

ক্রমিক নং	প্রদেয় সেবা/কাজের নাম ও স্থানের নাম	সংশ্লিষ্ট বিধি বিধান	সেবা প্রদানের সময়সীমা	মন্তব্য
০১	কর্মচারীদের মাসিক বেতন ওভাতাদি প্রদান	সংশ্লিষ্ট বিধি/নীতিমালা অনুযায়ী	৩-৫ দিন	হিসাব রক্ষন অফিস হতে চেক/বিল প্রাপ্তি সাপেক্ষে
০২	কর্মচারীদের বার্ষিক বর্দ্ধিত বেতন প্রদান	ঐ	৩-৫ দিন	আবেদন প্রাপ্তি সাপেক্ষে
০৩	মাসিক অগ্রগতির প্রতিবেদন প্রেরন	সংশ্লিষ্ট বিধি/নীতিমালা অনুযায়ী	৩-৪ দিন	কর্মচারীদের নিকট হতে রিপোর্ট প্রাপ্তি সাপেক্ষে
০৪	কর্মচারীদের নৈমিত্তিক ছুটিঞ্জুরী। সংশ্লিষ্ট শাখা।	নিয়ম অনুযায়ী	০১ দিন	আবেদন প্রাপ্তি সাপেক্ষে
০৫	কর্মচারীদের গড়বেতনে ছুটির আবেদনপত্র অগ্রায়ন। সংশ্লিষ্ট শাখা।	ঐ	৩-৫ দিন	যথাযথ কাগজপত্র সংযুক্ত পূর্বক আবেদন প্রাপ্তি সাপেক্ষে
০৬	২য় শ্রেনীর কর্মকর্তাদের জিপিএফ তহবিল হতে অগ্রীম উত্তোলনের আবেদনপত্র অগ্রায়ন। সংশ্লিষ্ট শাখা।	The General Provident Fund Rules, 1979 অনুযায়ী	২-৩ দিন	ঐ
০৭	৩য় ও ৪র্থ শ্রেনীর কর্মচারীদের জিপিএফ অগ্রীম চুরান্ত উত্তোলনের আবেদনপত্র অগ্রায়ন। সংশ্লিষ্ট শাখা।	ঐ	২-৩ দিন	ঐ
০৮	কর্মচারীদের ভ্রমন বিল মঞ্জুরী। হিসাব রক্ষন শাখা	সংশ্লিষ্ট বিধি/নীতিমালা অনুযায়ী	২-৩ দিন	ঐ
০৯	কর্মচারীদের এল.পি.আর,পেনশন,জিপি ফান্ড চুড়ান্ত উত্তোলনের আবেদনপত্র অগ্রায়ন। সংশ্লিষ্ট শাখা।	ঐ	৩-৫ দিন	ঐ
১০	৩য় ও ৪র্থ শ্রেনীর কর্মচারীদের এল.পি.আর ও পেনশন মঞ্জুরীর আবেদনপত্র অগ্রায়ন। সংশ্লিষ্ট শাখা।	গনকর্মচারী (অবসর) আইন,১৯৭৪ এবং গনকর্মচারী অবসর বিধিমালা,১৯৭৫ অনুযায়ী	৭-১০ দিন	ঐ
১১	৩য় ও ৪র্থ শ্রেনীর কর্মচারীদের বদলীর আবেদনপত্র অগ্রায়ন। সংশ্লিষ্ট শাখা।	সংশ্লিষ্ট বিধি/নীতিমালা অনুযায়ী	৩- ৫ দিন	আবেদন প্রাপ্তি সাপেক্ষে

ক্রমিক নং	প্রদেয় সেবা/কাজের নাম ও স্থানের নাম	সংশ্লিষ্ট বিধি বিধান	সেবা প্রদানের সময়সীমা	মন্তব্য
১২	কর্মচারীদের টাইম ষ্ক্রেল,দক্ষতাসীমা অতিক্রমের আবেদনপত্র অগ্রায়ন। সংশ্লিষ্ট শাখা।	সংশ্লিষ্ট বিধি/নীতিমালা অনুযায়ী	৩-৫ দিন	যথাযথ কাগজপত্র সংযুক্ত পূর্বক আবেদন প্রাপ্তি সাপেক্ষে
১৩	অডিট আপত্তির ব্রডশীট জবাব প্রেরণ। হিসাব রক্ষন শাখা।	ঐ	৫- ৭ দিন
১৪	বিবিধ এবং প্রশাসনিক কার্যাবলী। সংশ্লিষ্ট শাখা।	ঐ	৫- ৭ দিন

সেবা প্রদানে নিয়োজিত কর্মকর্তা ও কর্মচারীগন।

১। উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা(সকল)।

২। মেডিকেল অফিসার (এমসিএইচ-এফপি) (সকল)।

৩। উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা সহকারী(টিএফপিএ) (সকল)।

৪। অফিস সহকারী কাম কম্পিউটার অপারেটর (সকল)।

(ক) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা-সমন্বিত জরুরী প্রসূতি সেবা (EOC)সহ(বিনামূল্যে প্রদত্ত)

গর্ভবতী সেবা

সাভাবিক প্রসব সেবা

জটিল প্রসব সেবা

সিজারিয়ান অপারেশন( শুধুমাত্র মা ও শিশু কল্যান কেন্দ্রে)

গর্ভোত্তর সেবা

এম আর সেবা

গর্ভপাত জনীত সেবা

৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা

প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা

ইপিআই সেবা

ভিটামিন এ ক্যাপসুল বিতরণ

জরায়ুর মুখ ও স্তন ক্যান্সারের প্রাথমিক নির্ণয়করণ সেবা( নির্বাচিত কেন্দ্রে)

(খ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা(বিনামূল্যে প্রদত্ত)

পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান

খাবার বড়ি

জন্মনিরোধ ইনজেকশন

IUD/কপারটি

ইমপ্লান্ট/নরপ্লান্ট

ভ্যাসেকটমী এনএসভি (স্থায়ী পদ্ধতি-পুরুষ)

টিউবেকটমী( স্থায়ী পদ্ধতি মহিলা)

(গ) সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত সেবা

কনডম-১(এক) ডজন ১(এক) টাকা ২০(বিশ) পয়সা

এ্যাম্বুলেন্স সেবা (নির্ধারিত ফি প্রদান সাপেক্ষে)

(ঘ) পরিবার পরিকল্পনা কার্যক্রমে সরকার গ্রহীতাকে নিন্মলিখিত সুবিধা দিয়ে থাকেঃ

IUD/কপারটি -এর ক্ষেত্রে ১৫০/=

ইমপ্লান্ট/নরপ্লান্ট -এর ক্ষেত্রে ১৫০/=

ভ্যাসেকটমী এনএসভি (স্থায়ী পদ্ধতি-পুরুষ) ২,০০০/= টাকা,একটি লূঙ্গী ও প্রয়োজনীয় ঔষধ।

টিউবেকটমী ( স্থায়ী পদ্ধতি মহিলা) ২,০০০/= টাকা,একটি শাড়ী ও প্রয়োজনীয় ঔষধ।

(ঙ) অন্যান্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত সেবা)

সাধারন রোগীর সেবা

বয়ঃসন্ধিকালীন সেবা (কৈশোর প্রজনন স্বাস্থ্য সেবা)

স্বাস্থ্য শিক্ষামূলক সেবা

(চ) প্রয়োজনে যে কোন রোগীকে উচ্চতর সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ (রেফার) করা হয়ে থাকে

Downloads

About us

Training & Suggestions

Services

Inspection

Division / District

Ministry / Department

National E-Service

Mobile Apps